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FAQ sur les cartes-cadeaux

Q : Les cartes-cadeaux ont-elles une date d'expiration?
R : Nos cartes-cadeaux n'ont pas de date d’expiration.

Q : Est-ce que je peux échanger ma carte-cadeau contre de l'argent?

R : Votre carte-cadeau ne doit être utilisée que pour faire des achats.
 
Q : Où puis-je trouver les modalités de ma carte-cadeau?

R : Les modalités se trouvent à l'arrière de votre carte-cadeau.

Q : Y a-t-il un montant minimum d'achat?

R : C'est un cadeau pour toutes les occasions – grandes ou petites. Nos cartes-cadeaux peuvent être de n'importe quel montant entre 10 $ et 1000 $.
 
Q : Dois-je payer la livraison de ma carte-cadeau achetée en ligne?

R : Oui. La livraison standard d’une carte-cadeau achetée en ligne coûte 4,99 $; la livraison express est de 9,99 $.

Q : Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'achat de cartes-cadeaux en ligne?

R : Sauf pour la livraison, il n'y a pas de frais supplémentaires liés à l'achat de cartes-cadeaux en ligne.

Q : Y a-t-il des frais de service?

R : Il n'y a pas de frais de service associés à l'achat de cartes-cadeaux en ligne. Un souci de moins pour vous!

Q : Comment puis-je voir le solde de ma carte?
R : Il y a différentes façons de le faire :

  1. Vous pouvez voir le solde de votre carte en ligne. En vous rendant sur la page d’accueil des cartes-cadeaux ici, entrez tout simplement votre numéro de carte et votre NIP dans les champs de la section « Voir votre solde ».
  2. Vous pouvez obtenir votre solde dans l'un de nos établissements.
  3. Vous pouvez également téléphoner au numéro sans frais inscrit à l'arrière de votre carte.


Q : Une carte peut-elle être remplacée si elle est perdue ou volée?
R : Votre carte-cadeau doit être traitée comme de l’argent comptant. Elle ne peut pas être remplacée si elle est perdue ou volée.
 
Q : Puis-je envoyer des cartes à différents endroits?
R : Bien sûr! Pour ce faire, vous devez sélectionner le bouton « Envoyer à plusieurs adresses » sur la page de livraison. Des frais de livraison s'appliqueront à chaque adresse.
 
Q : Puis-je faire le suivi de mon envoi?
R : Vous pouvez seulement faire le suivi des livraisons express.
 
Q : Est-ce qu’une carte-cadeau des États-Unis peut être utilisée au Canada et vice versa?

R : Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées d'un pays à l'autre. Assurez-vous d'acheter la carte-cadeau qui correspond au pays où elle sera employée.
 
Q : Puis-je acheter une carte-cadeau à l'aide d'une adresse située à l'extérieur du Canada ou des États-Unis?
R : Oui, bien sûr. Bien que nous ne puissions livrer une carte-cadeau qu'à une adresse aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez acheter une carte à l'aide d'une adresse de facturation qui n'est ni canadienne, ni américaine.

Q : Offrez-vous des rabais aux entreprises?
R : Oui. Nous avons un programme pour les entreprises. Pour en savoir plus, composez le 1.866.535.1706.